美泡泡

大家好。 这里人多，发这里了，也问问各位的意见，看怎么解决。

简单说下我的情况：
我之前在京东的追觅自营的直播间买了一台扫地机器人，按理说这笔钱应该算进“多买多返”的活动金额里，但系统显示没计入。我去找京东客服沟通，客服那边的说法很统一，咬定是因为“在直播间下单”所以不算。
但这事儿我觉得挺蹊跷的。因为昨天上午，我又在同一个直播间下单买了一台同款扫地机器人，结果这笔订单就正常计入了活动金额。前后两次都是直播间下单，为什么一次算一次不算？
我跟客服反复沟通，他们一直让我去读规则，但我仔细翻遍了活动规则，里面并没有写“直播间下单不计入”这一条。退一步说，就算有这个规则，为什么昨天上午我在直播间里下单的就算进去了？
大家好。 这里人多，发这里了，也问问各位的意见，看怎么解决。

简单说下我的情况：
我之前在京东的追觅自营的直播间买了一台扫地机器人，按理说这笔钱应该算进“多买多返”的活动金额里，但系统显示没计入。我去找京东客服沟通，客服那边的说法很统一，咬定是因为“在直播间下单”所以不算。
但这事儿我觉得挺蹊跷的。因为昨天上午，我又在同一个直播间下单买了一台同款扫地机器人，结果这笔订单就正常计入了活动金额。前后两次都是直播间下单，为什么一次算一次不算？
我跟客服反复沟通，他们一直让我去读规则，但我仔细翻遍了活动规则，里面并没有写“直播间下单不计入”这一条。退一步说，就算有这个规则，为什么昨天我在直播间里下单的就算进去了？
其实按正常计入金额，也就返30京东e卡。我倒不是在乎这30块，是在乎京东客服这种睁眼说瞎话的处理方式。
也提醒大家，在京东买东西的，去核算一下 多买多返 活动的计入金额正不正常。
最后向大家请教一下处理方式。大家好。 这里人多，发这里了，也问问各位的意见，看怎么解决。

坚持是 直播间下单导致的。我询问他，为什么上午在同一直播间，下单同一品类就是计入的？他只能说请看规则，规则里写了直播间下单不计入金额。我反复提出为什么上午在直播间就算呢，他也只能重复请看规则。我也知道他只是个打工人，便挂断了。

其实按正常计入金额，也就返30京东e卡。我倒不是在乎这30块，是在乎京东客服这种睁眼说瞎话的处理方式。
也提醒大家，在京东买东西的，去核算一下 多买多返 活动的计入金额正不正常。
最后向大家请教一下这件事的处理方式。
祝大家生活愉快。

图片说明：
图1图2，多买多返规则界面，未写直播间下单不计入金额。按规则介绍，只要带多买多返的标识就是可以计入的。
图3图4，我在直播间下单的型号，图为发帖时截图，到今天也写着参与活动。
图5，现在的计入金额。
图6，昨天十一月一日，在同一直播间，同样下单扫地机器人，同样写着参与多买多返。
图7，下单后，计入了多买多返活动金额。
图8图9：京东客服方面坚持“是直播间下单导致的”。